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The Terms and Conditions contained in this instrument will apply and will be understood as part of all acts and contracts that are executed or celebrated through the offer and marketing systems included in this website between the users of this site, which will be called in also hereinafter interchangeably as \u201cPointer\u201d as appropriate to the meaning of the text.<\/p>\n
Es requisito para comprar en la Tienda Online de Pointer pointer.pe<\/a>, la aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones de ventas descritos a continuaci\u00f3n. Cualquier persona que realice una transacci\u00f3n en la Tienda Online de Pointer, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los T\u00e9rminos y Condiciones descritos a continuaci\u00f3n. Se entender\u00e1n conocidos y aceptados los T\u00e9rminos y Condiciones por el solo hecho del registro y\/o la compra de productos a trav\u00e9s de este sitio.<\/p>\n Pointer se reserva el derecho de actualizar y\/o modificar los T\u00e9rminos y Condiciones detallados a continuaci\u00f3n en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta raz\u00f3n recomendamos revisar los T\u00e9rminos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedar\u00e1n sujetos a los T\u00e9rminos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que env\u00eden su solicitud de compra.<\/p>\n Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente p\u00e1gina web, as\u00ed como la ausencia de errores en cualquier transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n que pudiera tener lugar en las transacciones. No obstante, debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.<\/p>\n Asimismo, el acceso a los servicios de la presente p\u00e1gina web podr\u00eda ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realizaci\u00f3n de trabajos de reparaci\u00f3n o mantenimiento, o la introducci\u00f3n de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duraci\u00f3n de tales suspensiones o restricciones.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, detallamos los T\u00e9rminos y Condiciones:<\/p>\n APLICABILIDAD<\/span> a) Al uso de cualquier informaci\u00f3n, fotos, documentos u otros servicios en la siguiente tienda en l\u00ednea de Pointer Per\u00fa: pointer.pe<\/a>\u00a0y sus distintas versiones (el \u201cSitio web\u201d); y EXCLUSI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD PARA LOS ENLACES EXTERNOS<\/span> INFORMACI\u00d3N EN EL SITIO WEB<\/span> Asimismo, el acceso a los servicios de la presente p\u00e1gina web podr\u00eda ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realizaci\u00f3n de trabajos de reparaci\u00f3n o mantenimiento, o la introducci\u00f3n de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duraci\u00f3n de tales suspensiones o restricciones.<\/p>\n PROPIEDAD INTELECTUAL<\/span> Los derechos sobre el dise\u00f1o, textos, documentos, pel\u00edculas, m\u00fasica u otros servicios del Sitio web y la selecci\u00f3n y disposici\u00f3n de los mismos, as\u00ed como todas las compilaciones de software, c\u00f3digos fuente subyacentes y el resto de material de este Sitio web son propiedad o est\u00e1n cedidos bajo licencia a Pointer o sus proveedores y subcontratistas.<\/p>\n Solo se le permite copiar electr\u00f3nicamente e imprimir en papel partes del Sitio web en la medida en que sea necesario con el fin de realizarnos un pedido o para utilizar el Sitio web como recurso de compra. No est\u00e1 permitido efectuar ning\u00fan otro uso de la informaci\u00f3n y los materiales de este Sitio web, incluida la reproducci\u00f3n para fines distintos al mencionado anteriormente, la modificaci\u00f3n, distribuci\u00f3n o reedici\u00f3n. Si desea utilizar materiales o informaci\u00f3n de este Sitio web, necesita nuestra aprobaci\u00f3n previa por escrito para hacerlo.<\/p>\n PRIVACIDAD DE DATOS<\/span> IDEAS NO SOLICITADAS<\/span> Usted exime y libera de responsabilidad a Pointer frente y contra todas las acciones, reclamaciones y responsabilidades sufridas, incurridas o resultantes como resultado del uso o explotaci\u00f3n de los Materiales que infrinjan los derechos (de propiedad intelectual) de cualquier tercero o sea de cualquier otra forma il\u00edcita hacia un tercero.<\/p>\n REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE<\/span> Es posible que tenga que configurar su navegador para aceptar las cookies y ventanas emergentes con el fin de poder utilizar todas las funcionalidades del Sitio web, lo cual incluye a\u00f1adir productos a su carrito de compra y enviar su pedido.<\/p>\n Para realizar un pedido debe tener como m\u00ednimo 18 a\u00f1os, o m\u00e1s si es necesario conforme a la legislaci\u00f3n aplicable para celebrar el acuerdo con Pointer, y debe ser un consumidor final, no un distribuidor.<\/p>\n Los usuarios que se registren no tendr\u00e1n que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. Pointer utilizar\u00e1 los datos de los usuarios que no se registren exclusivamente para los fines de compra que realice el usuario sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales, a menos que el usuario o cliente d\u00e9 la aprobaci\u00f3n de uso de sus datos para el env\u00edo de promociones exclusivas y novedades.<\/p>\n CLAVE SECRETA<\/span> DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO<\/span> PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO<\/span> MEDIOS DE PAGO QUE SE PODR\u00c1N UTILIZAR EN ESTE SITIO<\/span> Tarjetas de D\u00e9bito -El pago con tarjeta de d\u00e9bito y\/o cr\u00e9dito se rige por los t\u00e9rminos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.<\/p>\n FORMACI\u00d3N DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAV\u00c9S DE ESTE SITIO<\/span> Si el cliente realiz\u00f3 un pedido por error, o si desea cancelar un pedido antes de su entrega, debe enviar un correo electr\u00f3nico a Pointer a tommyperu@valditex.com<\/a> con su solicitud. Pointer har\u00e1 todo lo posible por ayudarle, aunque considere que atendiendo el hecho que Pointer siempre procura realizar entregas r\u00e1pidas, si su solicitud de cancelaci\u00f3n no se realiza r\u00e1pidamente, ser\u00e1 posible que el pedido solicitado ya se encuentre empacado, en el \u00e1rea de env\u00edo, o en tr\u00e1nsito, con lo cual no podr\u00e1 cancelarse el pedido del cliente. En el caso de una devoluci\u00f3n de pedido entregado deber\u00e1 revisar las condiciones para Cambios y Devoluciones en https:\/\/pointer.pe\/<\/a><\/p>\n Para validar la solicitud de compra, Pointer deber\u00e1 verificar lo siguiente: Concluida la validaci\u00f3n, Pointer contactar\u00e1 al usuario telef\u00f3nicamente, por correo electr\u00f3nico o utilizar\u00e1 cualquier medio de comunicaci\u00f3n que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicar\u00e1 previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entender\u00e1 formado desde el momento en que Pointer concluya con \u00e9xito la validaci\u00f3n e informe de la misma al usuario.<\/p>\n En atenci\u00f3n a lo se\u00f1alado en los p\u00e1rrafos precedentes, y como una medida de protecci\u00f3n a la seguridad de las transacciones, Pointer podr\u00e1 dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Pointer, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validaci\u00f3n se\u00f1alada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la solicitud de compra no fuese posible, Pointer dejar\u00e1 sin efecto dicha transacci\u00f3n (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al banco emisor de la tarjeta utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta que se utiliz\u00f3 para realizar la solicitud de compra en el sitio deber\u00e1 proceder con la devoluci\u00f3n del importe de acuerdo con sus Pol\u00edticas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n DESPACHO DE LOS PRODUCTOS<\/span>. Tener en cuenta las siguientes consideraciones:<\/p>\n Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la direcci\u00f3n de env\u00edo y en la fecha m\u00e1xima de entrega. Si hubiera alg\u00fan error en la direcci\u00f3n no se podr\u00e1 realizar la entrega en la fecha ofrecida.<\/p>\n Pointer no realiza entrega de productos a agencias de transporte. En estos casos Pointer se comunicar\u00e1 con el cliente para notificar el motivo de la no entrega y proceder con la anulaci\u00f3n de la compra.<\/p>\n Es responsabilidad del cliente encontrarse en la direcci\u00f3n de entrega durante el rango de entrega programado. La firma de la gu\u00eda de remisi\u00f3n del courier implica que el cliente est\u00e1 conforme con el producto entregado. La entrega solo podr\u00e1 realizarse a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) siempre que esto se haya especificado en los datos de env\u00edo o recibamos un correo electr\u00f3nico desde el correo con el que realiz\u00f3 la compra con los datos de la persona que recibir\u00e1 el pedido (nombres, apellidos y DNI). Al dar el tercero su conformidad en la entrega del producto (nombres, apellidos, firma y DNI), entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente.<\/p>\n En caso de disconformidad, deber\u00e1 rechazar la entrega e indicar sus razones, nombre, firma y DNI en la gu\u00eda de remisi\u00f3n. Asimismo informarnos inmediatamente v\u00eda correo electr\u00f3nico a\u00a0tommyperu@valditex.com<\/a>, el no hacerlo afectar\u00e1 sus derechos legales.<\/p>\n En el caso de que el despacho no pueda ser entregado en la fecha ofrecida al cliente debido a que no se encontraba para recibir el producto, Pointer reprogramar\u00e1 la entrega de forma autom\u00e1tica para la siguiente fecha disponible y notificar\u00e1 al cliente por cualquiera de estos medios: SMS, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, WhatsApp, siendo responsabilidad del cliente estar atento a la nueva entrega. Pointer s\u00f3lo se compromete a hacer una \u00fanica reprogramaci\u00f3n adicional al primer env\u00edo. En el caso de que no se concluya la entrega con el segundo env\u00edo, Pointer proceder\u00e1 a retornar el pedido a su centro de distribuci\u00f3n, en donde permanecer\u00e1 en custodia por un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas \u00fatiles. De no recibir una respuesta del cliente pasado este tiempo, se anular\u00e1 la Orden de Compra y se generar\u00e1 la devoluci\u00f3n del monto correspondiente a los productos no entregados. La devoluci\u00f3n se realizar\u00e1 seg\u00fan el medio de pago utilizado en la transacci\u00f3n de la compra original. El Usuario s\u00f3lo podr\u00e1 solicitar el cambio de direcci\u00f3n antes de que Pointer despache el pedido al destino especificado por el cliente. Esta solicitud requiere coordinaci\u00f3n inmediata al correo tommyperu@valditex.com<\/a>. Todo cambio de direcci\u00f3n estar\u00e1 sujeto a costos y tiempos de entrega adicionales que asumir\u00e1 el cliente o usuario. Pointer no incurrir\u00e1 en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y\/o desastres naturales Pointer o la empresa que contrate para el servicio de courier no entregase el producto en la fecha acordada con el cliente.<\/p>\n RETENCI\u00d3N DE PROPIEDAD.<\/span> VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO<\/span> Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio s\u00f3lo tendr\u00e1n vigencia y aplicaci\u00f3n en \u00e9ste sitio y no ser\u00e1n aplicables a otros canales de venta utilizados por Pointer, tales como tiendas f\u00edsicas, cat\u00e1logos u otros. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, env\u00edo, accesorios que no se describan expresamente ni ning\u00fan otro \u00edtem adicional o cobro de intereses bancarios por el m\u00e9todo de pago utilizado.<\/p>\n Adicionalmente, es posible que cierto n\u00famero de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipogr\u00e1fico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del art\u00edculo es m\u00e1s alto que el que figura en la p\u00e1gina, a nuestra discreci\u00f3n, Pointer lo contactar\u00e1 antes de que el producto sea enviado, y\/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelaci\u00f3n. En este caso el cliente podr\u00e1 contar con un saldo a favor o nota de cr\u00e9dito para futuras compras en Pointer o solicitar el reembolso de su dinero correspondiente al m\u00e9todo de pago utilizado.<\/p>\n Los productos del Sitio web est\u00e1n generalmente disponibles y listos para ser enviados. Las tallas agotadas se marcan como no disponibles. Es posible que tengamos problemas de disponibilidad cuando los clientes realicen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un art\u00edculo ya solicitado, podremos cancelar o rechazar esa parte de su pedido y se le har\u00e1 un cambio o devoluci\u00f3n o no se le cobrar\u00e1, seg\u00fan proceda. Procuramos mantener nuestros niveles de existencias con la mayor precisi\u00f3n posible. Sin embargo, de vez en cuando pueden producirse errores. Nuestra colecci\u00f3n en l\u00ednea se repone con regularidad, por lo que merece la pena volver a cada cierto tiempo.<\/p>\n Alternativamente, si los productos que busca est\u00e1n agotados, puede contactarnos para indicarle en qu\u00e9 tienda puede encontrar ese producto o de lo contrario podemos conseguirlo para que pueda realizar su compra en la tienda online.<\/p>\n El stock ofrecido es de un (1) producto por oferta. Los productos, servicios y promociones publicados en este sitio son v\u00e1lidos exclusivamente para consumo familiar, no m\u00e1s de una (1) oferta por persona y\/o tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito.<\/p>\n Algunas promociones contemplar\u00e1n el registro de c\u00f3digos o cupones de descuento virtuales en la bolsa de compras o checkout para la aplicaci\u00f3n del descuento, para registrarlo el cliente deber\u00e1 introducir el cup\u00f3n entregado en el campo \u2018C\u00f3digo de promoci\u00f3n\u2019 y hacer clic en \u2018Aplicar\u2019. Es importante que el cliente compruebe la fecha de caducidad del c\u00f3digo promocional antes de usarlo. A menos que las condiciones de la promoci\u00f3n indiquen lo contrario, los cupones de descuento no ser\u00e1n acumulables con otras promociones o descuentos existentes, la aplicaci\u00f3n del descuento ser\u00e1 sobre el precio de lista y solo ser\u00e1n aplicables en la tienda online.<\/p>\n CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/span> Condiciones Generales<\/p>\n Para realizar el cambio o devoluci\u00f3n se debe cumplir las siguientes condiciones generales:<\/p>\n Los cambios aplican dentro de los 15 d\u00edas despu\u00e9s de entregada la compra. DEVOLUCI\u00d3N POR COURIER<\/span><\/p>\n Para poder iniciar el proceso de devoluci\u00f3n deber\u00e1 enviar un correo a\u00a0tommyperu@valditex.com<\/a>\u00a0con la siguiente informaci\u00f3n: De ser su solicitud pre-aprobada, le enviaremos a su correo electr\u00f3nico la etiqueta a colocar en el paquete a devolver.<\/p>\n Coordinaremos con el courier autorizado el recojo del paquete, el cual deber\u00e1 incluir el producto a devolver y deber\u00e1 estar rotulado con la etiqueta enviada a su correo electr\u00f3nico.<\/p>\n Al recibir su paquete en las oficinas de Pointer, revisaremos el producto y confirmaremos v\u00eda correo electr\u00f3nico la aprobaci\u00f3n del reembolso.<\/p>\n Recuerde que el abono se realizar\u00e1 a la tarjeta de cr\u00e9dito con la que realiz\u00f3 su compra y el tiempo de reembolso depender\u00e1 de la entidad bancaria correspondiente a su medio de pago. COMPROBANTES DE PAGO<\/span> \u201cNo existe ning\u00fan procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, m\u00e1s a\u00fan las notas de cr\u00e9dito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original\u201d.<\/p>\n Por lo cual el cliente deber\u00e1 decidir correctamente el documento que solicitar\u00e1 como comprobante al momento de su compra, ya que seg\u00fan los p\u00e1rrafos citados no proceder\u00e1 cambio alguno.<\/p>\n Las facturas electr\u00f3nicas, las boletas de venta electr\u00f3nicas y las notas electr\u00f3nicas vinculadas a estos comprobantes electr\u00f3nicos ser\u00e1n puestas a disposici\u00f3n a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la empresa (pointer.pe<\/a>), para lo cual se enviar\u00e1 al correo electr\u00f3nico designado por el cliente, los datos necesarios para que \u00e9ste pueda consultar el comprobante electr\u00f3nico en la se\u00f1alada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Art\u00edculo 15 de la Resoluci\u00f3n de Superintendencia N\u00b0 097-2012\/SUNAT, Resoluci\u00f3n de Superintendencia que crea el Sistema de Emisi\u00f3n Electr\u00f3nica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n \u201d seg\u00fan corresponda al sentido del texto.<\/p>\n Es requisito para comprar en la Tienda Online de Pointer pointer.pe<\/a>, la aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones de ventas descritos a continuaci\u00f3n. Cualquier persona que realice una transacci\u00f3n en la Tienda Online de Pointer, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los T\u00e9rminos y Condiciones descritos a continuaci\u00f3n. Se entender\u00e1n conocidos y aceptados los T\u00e9rminos y Condiciones por el solo hecho del registro y\/o la compra de productos a trav\u00e9s de este sitio.<\/p>\n Pointer se reserva el derecho de actualizar y\/o modificar los T\u00e9rminos y Condiciones detallados a continuaci\u00f3n en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta raz\u00f3n recomendamos revisar los T\u00e9rminos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio. Los consumidores quedar\u00e1n sujetos a los T\u00e9rminos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que env\u00eden su solicitud de compra.<\/p>\n Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente p\u00e1gina web, as\u00ed como la ausencia de errores en cualquier transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n que pudiera tener lugar en las transacciones. No obstante, debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.<\/p>\n Asimismo, el acceso a los servicios de la presente p\u00e1gina web podr\u00eda ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realizaci\u00f3n de trabajos de reparaci\u00f3n o mantenimiento, o la introducci\u00f3n de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duraci\u00f3n de tales suspensiones o restricciones.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, detallamos los T\u00e9rminos y Condiciones:<\/p>\n APLICABILIDAD<\/span> a) Al uso de cualquier informaci\u00f3n, fotos, documentos u otros servicios en la siguiente tienda en l\u00ednea de Pointer Per\u00fa:pointer.pe<\/a>\u00a0y sus distintas versiones (el \u201cSitio web\u201d); y EXCLUSI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD PARA LOS ENLACES EXTERNOS<\/span> INFORMACI\u00d3N EN EL SITIO WEB<\/span> Asimismo, el acceso a los servicios de la presente p\u00e1gina web podr\u00eda ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realizaci\u00f3n de trabajos de reparaci\u00f3n o mantenimiento, o la introducci\u00f3n de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duraci\u00f3n de tales suspensiones o restricciones.<\/p>\n PROPIEDAD INTELECTUAL<\/span> Los derechos sobre el dise\u00f1o, textos, documentos, pel\u00edculas, m\u00fasica u otros servicios del Sitio web y la selecci\u00f3n y disposici\u00f3n de los mismos, as\u00ed como todas las compilaciones de software, c\u00f3digos fuente subyacentes y el resto de material de este Sitio web son propiedad o est\u00e1n cedidos bajo licencia a Pointer o sus proveedores y subcontratistas.<\/p>\n Solo se le permite copiar electr\u00f3nicamente e imprimir en papel partes del Sitio web en la medida en que sea necesario con el fin de realizarnos un pedido o para utilizar el Sitio web como recurso de compra. No est\u00e1 permitido efectuar ning\u00fan otro uso de la informaci\u00f3n y los materiales de este Sitio web, incluida la reproducci\u00f3n para fines distintos al mencionado anteriormente, la modificaci\u00f3n, distribuci\u00f3n o reedici\u00f3n. Si desea utilizar materiales o informaci\u00f3n de este Sitio web, necesita nuestra aprobaci\u00f3n previa por escrito para hacerlo.<\/p>\n PRIVACIDAD DE DATOS<\/span> IDEAS NO SOLICITADAS<\/span> Usted exime y libera de responsabilidad a Pointer frente y contra todas las acciones, reclamaciones y responsabilidades sufridas, incurridas o resultantes como resultado del uso o explotaci\u00f3n de los Materiales que infrinjan los derechos (de propiedad intelectual) de cualquier tercero o sea de cualquier otra forma il\u00edcita hacia un tercero.<\/p>\n REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE<\/span> Es posible que tenga que configurar su navegador para aceptar las cookies y ventanas emergentes con el fin de poder utilizar todas las funcionalidades del Sitio web, lo cual incluye a\u00f1adir productos a su carrito de compra y enviar su pedido.<\/p>\n Para realizar un pedido debe tener como m\u00ednimo 18 a\u00f1os, o m\u00e1s si es necesario conforme a la legislaci\u00f3n aplicable para celebrar el acuerdo con Pointer, y debe ser un consumidor final, no un distribuidor.<\/p>\n Los usuarios que se registren no tendr\u00e1n que ingresar sus datos por cada compra posterior que realicen. Pointer utilizar\u00e1 los datos de los usuarios que no se registren exclusivamente para los fines de compra que realice el usuario sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales, a menos que el usuario o cliente d\u00e9 la aprobaci\u00f3n de uso de sus datos para el env\u00edo de promociones exclusivas y novedades.<\/p>\n CLAVE SECRETA<\/span> DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO<\/span> PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO<\/span> MEDIOS DE PAGO QUE SE PODR\u00c1N UTILIZAR EN ESTE SITIO<\/span> Tarjetas de D\u00e9bito -El pago con tarjeta de d\u00e9bito y\/o cr\u00e9dito se rige por los t\u00e9rminos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.<\/p>\n FORMACI\u00d3N DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAV\u00c9S DE ESTE SITIO<\/span> Si el cliente realiz\u00f3 un pedido por error, o si desea cancelar un pedido antes de su entrega, debe enviar un correo electr\u00f3nico a Pointer a tommyperu@valditex.com<\/a> con su solicitud. Pointer har\u00e1 todo lo posible por ayudarle, aunque considere que atendiendo el hecho que Pointer siempre procura realizar entregas r\u00e1pidas, si su solicitud de cancelaci\u00f3n no se realiza r\u00e1pidamente, ser\u00e1 posible que el pedido solicitado ya se encuentre empacado, en el \u00e1rea de env\u00edo, o en tr\u00e1nsito, con lo cual no podr\u00e1 cancelarse el pedido del cliente. En el caso de una devoluci\u00f3n de pedido entregado deber\u00e1 revisar las condiciones para Cambios y Devoluciones en https:\/\/pointer.pe\/<\/a><\/p>\n Para validar la solicitud de compra, Pointer deber\u00e1 verificar lo siguiente: Concluida la validaci\u00f3n, Pointer contactar\u00e1 al usuario telef\u00f3nicamente, por correo electr\u00f3nico o utilizar\u00e1 cualquier medio de comunicaci\u00f3n que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicar\u00e1 previamente en el mismo sitio, a fin de informarle el resultado de la misma. El consentimiento se entender\u00e1 formado desde el momento en que Pointer concluya con \u00e9xito la validaci\u00f3n e informe de la misma al usuario.<\/p>\n En atenci\u00f3n a lo se\u00f1alado en los p\u00e1rrafos precedentes, y como una medida de protecci\u00f3n a la seguridad de las transacciones, Pointer podr\u00e1 dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Pointer, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validaci\u00f3n se\u00f1alada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la solicitud de compra no fuese posible, Pointer dejar\u00e1 sin efecto dicha transacci\u00f3n (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al banco emisor de la tarjeta utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta que se utiliz\u00f3 para realizar la solicitud de compra en el sitio deber\u00e1 proceder con la devoluci\u00f3n del importe de acuerdo con sus Pol\u00edticas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n DESPACHO DE LOS PRODUCTOS<\/span>. Tener en cuenta las siguientes consideraciones:<\/p>\n Es responsabilidad del cliente indicar con exactitud los datos para realizar la entrega de los productos en la direcci\u00f3n de env\u00edo y en la fecha m\u00e1xima de entrega. Si hubiera alg\u00fan error en la direcci\u00f3n no se podr\u00e1 realizar la entrega en la fecha ofrecida.<\/p>\n Pointer no realiza entrega de productos a agencias de transporte. En estos casos Pointer se comunicar\u00e1 con el cliente para notificar el motivo de la no entrega y proceder con la anulaci\u00f3n de la compra.<\/p>\n Es responsabilidad del cliente encontrarse en la direcci\u00f3n de entrega durante el rango de entrega programado. La firma de la gu\u00eda de remisi\u00f3n del courier implica que el cliente est\u00e1 conforme con el producto entregado. La entrega solo podr\u00e1 realizarse a terceros (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomos, etc.) siempre que esto se haya especificado en los datos de env\u00edo o recibamos un correo electr\u00f3nico desde el correo con el que realiz\u00f3 la compra con los datos de la persona que recibir\u00e1 el pedido (nombres, apellidos y DNI). Al dar el tercero su conformidad en la entrega del producto (nombres, apellidos, firma y DNI), entenderemos que el producto fue recibido satisfactoriamente.<\/p>\n En caso de disconformidad, deber\u00e1 rechazar la entrega e indicar sus razones, nombre, firma y DNI en la gu\u00eda de remisi\u00f3n. Asimismo informarnos inmediatamente v\u00eda correo electr\u00f3nico a\u00a0tommyperu@valditex.com<\/a>, el no hacerlo afectar\u00e1 sus derechos legales.<\/p>\n En el caso de que el despacho no pueda ser entregado en la fecha ofrecida al cliente debido a que no se encontraba para recibir el producto, Pointer reprogramar\u00e1 la entrega de forma autom\u00e1tica para la siguiente fecha disponible y notificar\u00e1 al cliente por cualquiera de estos medios: SMS, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, WhatsApp, siendo responsabilidad del cliente estar atento a la nueva entrega. Pointer s\u00f3lo se compromete a hacer una \u00fanica reprogramaci\u00f3n adicional al primer env\u00edo. En el caso de que no se concluya la entrega con el segundo env\u00edo, Pointer proceder\u00e1 a retornar el pedido a su centro de distribuci\u00f3n, en donde permanecer\u00e1 en custodia por un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas \u00fatiles. De no recibir una respuesta del cliente pasado este tiempo, se anular\u00e1 la Orden de Compra y se generar\u00e1 la devoluci\u00f3n del monto correspondiente a los productos no entregados. La devoluci\u00f3n se realizar\u00e1 seg\u00fan el medio de pago utilizado en la transacci\u00f3n de la compra original. El Usuario s\u00f3lo podr\u00e1 solicitar el cambio de direcci\u00f3n antes de que Pointer despache el pedido al destino especificado por el cliente. Esta solicitud requiere coordinaci\u00f3n inmediata al correo tommyperu@valditex.com<\/a>. Todo cambio de direcci\u00f3n estar\u00e1 sujeto a costos y tiempos de entrega adicionales que asumir\u00e1 el cliente o usuario. Pointer no incurrir\u00e1 en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y\/o desastres naturales Pointer o la empresa que contrate para el servicio de courier no entregase el producto en la fecha acordada con el cliente.<\/p>\n RETENCI\u00d3N DE PROPIEDAD.<\/span> VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO<\/span> Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio s\u00f3lo tendr\u00e1n vigencia y aplicaci\u00f3n en \u00e9ste sitio y no ser\u00e1n aplicables a otros canales de venta utilizados por Pointer, tales como tiendas f\u00edsicas, cat\u00e1logos u otros. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, env\u00edo, accesorios que no se describan expresamente ni ning\u00fan otro \u00edtem adicional o cobro de intereses bancarios por el m\u00e9todo de pago utilizado.<\/p>\n Adicionalmente, es posible que cierto n\u00famero de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipogr\u00e1fico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del art\u00edculo es m\u00e1s alto que el que figura en la p\u00e1gina, a nuestra discreci\u00f3n, Pointer lo contactar\u00e1 antes de que el producto sea enviado, y\/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelaci\u00f3n. En este caso el cliente podr\u00e1 contar con un saldo a favor o nota de cr\u00e9dito para futuras compras en Pointer o solicitar el reembolso de su dinero correspondiente al m\u00e9todo de pago utilizado.<\/p>\n Los productos del Sitio web est\u00e1n generalmente disponibles y listos para ser enviados. Las tallas agotadas se marcan como no disponibles. Es posible que tengamos problemas de disponibilidad cuando los clientes realicen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un art\u00edculo ya solicitado, podremos cancelar o rechazar esa parte de su pedido y se le har\u00e1 un cambio o devoluci\u00f3n o no se le cobrar\u00e1, seg\u00fan proceda. Procuramos mantener nuestros niveles de existencias con la mayor precisi\u00f3n posible. Sin embargo, de vez en cuando pueden producirse errores. Nuestra colecci\u00f3n en l\u00ednea se repone con regularidad, por lo que merece la pena volver a cada cierto tiempo.<\/p>\n Alternativamente, si los productos que busca est\u00e1n agotados, puede contactarnos para indicarle en qu\u00e9 tienda puede encontrar ese producto o de lo contrario podemos conseguirlo para que pueda realizar su compra en la tienda online.<\/p>\n El stock ofrecido es de un (1) producto por oferta. Los productos, servicios y promociones publicados en este sitio son v\u00e1lidos exclusivamente para consumo familiar, no m\u00e1s de una (1) oferta por persona y\/o tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito.<\/p>\n Algunas promociones contemplar\u00e1n el registro de c\u00f3digos o cupones de descuento virtuales en la bolsa de compras o checkout para la aplicaci\u00f3n del descuento, para registrarlo el cliente deber\u00e1 introducir el cup\u00f3n entregado en el campo \u2018C\u00f3digo de promoci\u00f3n\u2019 y hacer clic en \u2018Aplicar\u2019. Es importante que el cliente compruebe la fecha de caducidad del c\u00f3digo promocional antes de usarlo. A menos que las condiciones de la promoci\u00f3n indiquen lo contrario, los cupones de descuento no ser\u00e1n acumulables con otras promociones o descuentos existentes, la aplicaci\u00f3n del descuento ser\u00e1 sobre el precio de lista y solo ser\u00e1n aplicables en la tienda online.<\/p>\n CAMBIOS Y DEVOLUCIONES<\/span> Condiciones Generales<\/p>\n Para realizar el cambio o devoluci\u00f3n se debe cumplir las siguientes condiciones generales:<\/p>\n Los cambios aplican dentro de los 15 d\u00edas despu\u00e9s de entregada la compra. DEVOLUCI\u00d3N POR COURIER<\/span><\/p>\n Para poder iniciar el proceso de devoluci\u00f3n deber\u00e1 enviar un correo a\u00a0tommyperu@valditex.com<\/a>\u00a0con la siguiente informaci\u00f3n: De ser su solicitud pre-aprobada, le enviaremos a su correo electr\u00f3nico la etiqueta a colocar en el paquete a devolver.<\/p>\n Coordinaremos con el courier autorizado el recojo del paquete, el cual deber\u00e1 incluir el producto a devolver y deber\u00e1 estar rotulado con la etiqueta enviada a su correo electr\u00f3nico.<\/p>\n Al recibir su paquete en las oficinas de Pointer, revisaremos el producto y confirmaremos v\u00eda correo electr\u00f3nico la aprobaci\u00f3n del reembolso.<\/p>\n Recuerde que el abono se realizar\u00e1 a la tarjeta de cr\u00e9dito con la que realiz\u00f3 su compra y el tiempo de reembolso depender\u00e1 de la entidad bancaria correspondiente a su medio de pago. COMPROBANTES DE PAGO<\/span> \u201cNo existe ning\u00fan procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, m\u00e1s a\u00fan las notas de cr\u00e9dito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original\u201d.<\/p>\n Por lo cual el cliente deber\u00e1 decidir correctamente el documento que solicitar\u00e1 como comprobante al momento de su compra, ya que seg\u00fan los p\u00e1rrafos citados no proceder\u00e1 cambio alguno.<\/p>\n Las facturas electr\u00f3nicas, las boletas de venta electr\u00f3nicas y las notas electr\u00f3nicas vinculadas a estos comprobantes electr\u00f3nicos ser\u00e1n puestas a disposici\u00f3n a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web de la empresa (https:\/\/pointer.pe\/<\/a>), para lo cual se enviar\u00e1 al correo electr\u00f3nico designado por el cliente, los datos necesarios para que \u00e9ste pueda consultar el comprobante electr\u00f3nico en la se\u00f1alada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Art\u00edculo 15 de la Resoluci\u00f3n de Superintendencia N\u00b0 097-2012\/SUNAT, Resoluci\u00f3n de Superintendencia que crea el Sistema de Emisi\u00f3n Electr\u00f3nica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El acceso y uso de este sitio web se rige por los T\u00e9rminos y Condiciones descritos a continuaci\u00f3n, as\u00ed como por la legislaci\u00f3n que se aplique en la Rep\u00fablica de Per\u00fa. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, as\u00ed como sus efectos jur\u00eddicos, ser\u00e1n regulados […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-228","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pointer.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/228","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pointer.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pointer.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pointer.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pointer.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=228"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/pointer.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/228\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":396,"href":"https:\/\/pointer.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/228\/revisions\/396"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pointer.pe\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=228"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nEstos t\u00e9rminos y condiciones generales (las \u201cCondiciones\u201d) se aplican:<\/p>\n
\nb) A la compra de productos de marca Pointer en el Sitio web.
\nc) A los usuarios registrados y suscritos en la tienda en l\u00ednea.<\/p>\n
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\nEn los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Pointer informar\u00e1, de manera inequ\u00edvoca y f\u00e1cilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.<\/p>\n
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\nA trav\u00e9s de este sitio web la empresa realizar\u00e1 ofertas de bienes y servicios, que podr\u00e1n ser aceptadas a trav\u00e9s de la aceptaci\u00f3n por v\u00eda electr\u00f3nica o telef\u00f3nica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. En atenci\u00f3n a lo expuesto, cuando el Usuario ingrese a la secci\u00f3n \u201cVisualizaci\u00f3n de Env\u00edo y Facturaci\u00f3n\u201d y le d\u00e9 \u201cclick\u201d al bot\u00f3n \u201cPagar\u201d, esta acci\u00f3n implicar\u00e1 que el Usuario ha enviado a Pointer una Solicitud de Compra la cual estar\u00e1 sujeta a validaci\u00f3n por parte del m\u00e9todo de pago. En efecto, toda aceptaci\u00f3n de compra quedar\u00e1 sujeta a la condici\u00f3n suspensiva de que el m\u00e9todo de pago valide la solicitud de compra. En consecuencia, para toda operaci\u00f3n que se efect\u00fae en este sitio, la confirmaci\u00f3n y\/o validaci\u00f3n o verificaci\u00f3n por parte del m\u00e9todo de pago, ser\u00e1 requisito esencial para la formaci\u00f3n del consentimiento.<\/p>\n
\nConfirmar el precio del art\u00edculo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, de manera excepcional es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Online sea err\u00f3neo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su solicitud de compra es m\u00e1s alto que el precio indicado en nuestra Tienda Online, nosotros nos contactaremos con usted en un plazo de 3 d\u00edas \u00fatiles para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su env\u00edo teniendo como precio de venta el correcto o si cancelamos su orden.
\nQue el medio de pago utilizado por el usuario es v\u00e1lido y aceptado.
\nQue el pago de su pedido fue confirmado por la pasarela de pagos luego de generada la solicitud de compra.
\nQue los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptaci\u00f3n de oferta.
\nQue su informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n es correcta y verificable.
\nQue dispone de los productos solicitados en stock.
\nQue usted no es menor de 18 a\u00f1os, o no tiene la edad permitida por la ley aplicable para celebrar un acuerdo con Pointer.
\nQue usted no es un distribuidor.
\nQue nuestros sistemas de seguridad no se\u00f1alen que su pedido es un pedido inusual o un pedido susceptible de fraude.
\nAdicional a lo antes expuesto, su pedido podr\u00eda verse cancelado por las siguientes razones:
\nDebido a circunstancias o eventos m\u00e1s all\u00e1 de nuestro control
\nNo pudimos efectuar la entrega en la direcci\u00f3n que usted nos proporcion\u00f3
\nLa etapa de validaci\u00f3n concluye con el despacho de los productos.
\n\u00danicamente luego de validada la Solicitud de Compra, los fondos previamente reservados ser\u00e1n definitivamente cargados a la tarjeta de cr\u00e9dito o debitados de la tarjeta de d\u00e9bito del Usuario. Pointer se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie alg\u00fan fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sist\u00e9mico que distorsione el precio de las ofertas.<\/p>\n
\nLos productos adquiridos a trav\u00e9s del sitio se sujetar\u00e1n a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio. La informaci\u00f3n del lugar de env\u00edo es de exclusiva responsabilidad del cliente. Es importante que el cliente tenga en cuenta que los plazos ofrecidos para la entrega se cuentan desde que Pointer haya validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, asimismo se considera como d\u00edas h\u00e1biles solo de lunes a viernes sin incluir feriados ni d\u00edas no laborables.<\/p>\n
\nLos despachos de pedidos se realizar\u00e1n en Lima y provincias. Pointer se reserva el derecho a no despachar el pedido en caso que la direcci\u00f3n indicada por el usuario o cliente para entregar el pedido no pudiera ser atendida por el courier, Pointer cursar\u00e1 una comunicaci\u00f3n al cliente para gestionar un cambio de direcci\u00f3n y poder entregar el bien adquirido. Los costos adicionales ser\u00e1n asumidos por el cliente o usuario.<\/p>\n
\nLos productos siguen siendo propiedad de Pointer hasta que el pago no se realice \u00edntegramente.<\/p>\n
\nLos precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran expresados en soles e incluyen el impuesto general a las ventas (IGV). Los precios estar\u00e1n vigentes \u00fanicamente mientras aparezcan en \u00e9l. Pointer podr\u00e1 modificar cualquier informaci\u00f3n contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercader\u00edas, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, momento en el cual Pointer realizar\u00e1 la validaci\u00f3n de la solicitud de compra seg\u00fan las condiciones indicadas en el n\u00famero 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacci\u00f3n.<\/p>\n
\nPointer ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar el cambio o devoluci\u00f3n de los productos comprados en la Tienda Online directamente en cualquiera de sus tiendas boutique (no se podr\u00e1n realizar cambios de compras online en tiendas outlet ni en la cadena de tiendas Saga Falabella).<\/p>\n
\nEl producto a devolver debe encontrarse en perfecto estado y sin se\u00f1ales de uso, con sus accesorios, etiquetas y empaque original.
\nEs obligatorio presentar el comprobante de compra entregado con el pedido y el DNI del cliente.
\nEn el caso de productos adquiridos como parte de una promoci\u00f3n, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoci\u00f3n.
\nLos productos de lencer\u00eda, ropa interior y perfumes se encuentran sujetos a cambios y\/o devoluciones \u00fanicamente en los supuestos establecidos por el art\u00edculo 97 de la Ley N\u00b0 29571, C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.
\nPara facilitar su atenci\u00f3n, revise en nuestra web la secci\u00f3n \u00abDevoluciones\u00bb en el siguiente enlace:\u00a0https:\/\/pointer.pe\/<\/a>\u00a0y para su ejecuci\u00f3n es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en ese documento.<\/p>\n
\nEl Formato de Devoluciones de Dinero completo (el cu\u00e1l nosotros le enviaremos via e-mail)
\nFoto de la parte frontal de su DNI
\nFoto del producto f\u00edsico a devolver
\nEn las oficinas de Pointer revisaremos su solicitud enviada por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
\nLas devoluciones de dinero ser\u00e1n tramitadas en las oficinas de Pointer ubicadas en Av. Javier Prado Este 4200 Tienda 146 \u2018A\u2019, Santiago de Surco, no se realizar\u00e1n devoluciones de dinero en tienda. La forma de reembolso depender\u00e1 de la forma de pago utilizada por el cliente. Si el cliente pag\u00f3 con tarjeta el reembolso se realizar\u00e1 a su tarjeta. En ning\u00fan caso se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n con dinero en efectivo.
\nA partir de la notificaci\u00f3n de reembolso, el tiempo que tome en verse reflejada la devoluci\u00f3n del dinero en su cuenta estar\u00e1 sujeto a las pol\u00edticas de cada entidad bancaria, no depender\u00e1 de Pointer. En ese sentido Pointer no podr\u00e1 acelerar el tiempo en que esta transacci\u00f3n se vea reflejada en la cuenta del cliente. El cliente siempre podr\u00e1 comprobar el estado de su reembolso en su cuenta bancaria en l\u00ednea o contactando con el emisor de su tarjeta.
\nEl proceso de cambios y\/o devoluciones no aplica para las tiendas InOutlet Faucett, Top Brands Minka ni para la cadena de tiendas de Saga Falabella.<\/p>\n
\nSeg\u00fan el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resoluci\u00f3n de Superintendencia N\u00b0 007-99 \/ SUNAT (RCP) y el Texto \u00danico Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N\u00b0 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:<\/p>\n
\nEstos t\u00e9rminos y condiciones generales (las \u201cCondiciones\u201d) se aplican:<\/p>\n
\nb) A la compra de productos de marca Pointer en el Sitio web.
\nc) A los usuarios registrados y suscritos en la tienda en l\u00ednea.<\/p>\n
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\nLos productos adquiridos a trav\u00e9s del sitio se sujetar\u00e1n a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio. La informaci\u00f3n del lugar de env\u00edo es de exclusiva responsabilidad del cliente. Es importante que el cliente tenga en cuenta que los plazos ofrecidos para la entrega se cuentan desde que Pointer haya validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, asimismo se considera como d\u00edas h\u00e1biles solo de lunes a viernes sin incluir feriados ni d\u00edas no laborables.<\/p>\n
\nLos despachos de pedidos se realizar\u00e1n en Lima y provincias. Pointer se reserva el derecho a no despachar el pedido en caso que la direcci\u00f3n indicada por el usuario o cliente para entregar el pedido no pudiera ser atendida por el courier, Pointer cursar\u00e1 una comunicaci\u00f3n al cliente para gestionar un cambio de direcci\u00f3n y poder entregar el bien adquirido. Los costos adicionales ser\u00e1n asumidos por el cliente o usuario.<\/p>\n
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\nPointer ofrece a sus clientes la posibilidad de realizar el cambio o devoluci\u00f3n de los productos comprados en la Tienda Online directamente en cualquiera de sus tiendas boutique (no se podr\u00e1n realizar cambios de compras online en tiendas outlet ni en la cadena de tiendas Saga Falabella).<\/p>\n
\nEl producto a devolver debe encontrarse en perfecto estado y sin se\u00f1ales de uso, con sus accesorios, etiquetas y empaque original.
\nEs obligatorio presentar el comprobante de compra entregado con el pedido y el DNI del cliente.
\nEn el caso de productos adquiridos como parte de una promoci\u00f3n, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en dicha promoci\u00f3n.
\nLos productos de lencer\u00eda, ropa interior y perfumes se encuentran sujetos a cambios y\/o devoluciones \u00fanicamente en los supuestos establecidos por el art\u00edculo 97 de la Ley N\u00b0 29571, C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor.
\nPara facilitar su atenci\u00f3n, revise en nuestra web la secci\u00f3n \u00abDevoluciones\u00bb en el siguiente enlace:\u00a0politica y terminos de devolucion<\/a>\u00a0y para su ejecuci\u00f3n es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en ese documento.<\/p>\n
\nEl Formato de Devoluciones de Dinero completo (el cu\u00e1l nosotros le enviaremos via e-mail)
\nFoto de la parte frontal de su DNI
\nFoto del producto f\u00edsico a devolver
\nEn las oficinas de Pointer revisaremos su solicitud enviada por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n
\nLas devoluciones de dinero ser\u00e1n tramitadas en las oficinas de Pointer ubicadas en Av. Javier Prado Este 4200 Tienda 146 \u2018A\u2019, Santiago de Surco, no se realizar\u00e1n devoluciones de dinero en tienda. La forma de reembolso depender\u00e1 de la forma de pago utilizada por el cliente. Si el cliente pag\u00f3 con tarjeta el reembolso se realizar\u00e1 a su tarjeta. En ning\u00fan caso se realizar\u00e1 la devoluci\u00f3n con dinero en efectivo.
\nA partir de la notificaci\u00f3n de reembolso, el tiempo que tome en verse reflejada la devoluci\u00f3n del dinero en su cuenta estar\u00e1 sujeto a las pol\u00edticas de cada entidad bancaria, no depender\u00e1 de Pointer. En ese sentido Pointer no podr\u00e1 acelerar el tiempo en que esta transacci\u00f3n se vea reflejada en la cuenta del cliente. El cliente siempre podr\u00e1 comprobar el estado de su reembolso en su cuenta bancaria en l\u00ednea o contactando con el emisor de su tarjeta.
\nEl proceso de cambios y\/o devoluciones no aplica para las tiendas InOutlet Faucett, Top Brands Minka ni para la cadena de tiendas de Saga Falabella.<\/p>\n
\nSeg\u00fan el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resoluci\u00f3n de Superintendencia N\u00b0 007-99 \/ SUNAT (RCP) y el Texto \u00danico Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N\u00b0 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:<\/p>\n